Chính sách bảo mật
thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật này mô tả cách viet88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại viet88. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

viet88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và hoạt động theo nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho người chơi tại Việt Nam.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của viet88)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính (KYC)

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập viet88, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt (loại trình duyệt, phiên bản, hệ điều hành)
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong ứng dụng
• Cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự (xem mục 5)
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, nhận dạng thiết bị nếu dùng ứng dụng di động)

1.3 Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền, nhằm đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn gian lận.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

viet88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch tài chính, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người chơi đều đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của viet88 và thực hiện quy trình KYC bắt buộc.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện theo sở thích của người chơi.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng theo nhóm ẩn danh để cải thiện tính năng và hiệu năng nền tảng.

3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật vật lý và kỹ thuật số cao. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho nhiệm vụ của họ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi sự cố bảo mật

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS. viet88 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

viet88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo chỉ định của viet88.
• Yêu cầu pháp lý hợp lệ: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cần cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi áp dụng nguyên tắc dữ liệu tối thiểu — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết, không hơn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

viet88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — đây là các cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng viet88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà viet88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của viet88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của viet88 nhằm đảm bảo trò chơi có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

viet88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng hiện tại
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng viet88
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc

Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng sử dụng kênh chat trực tuyến để được xử lý ưu tiên ngay lập tức.